送法入巷听民声 法治甘霖润民心

又是一年“3·15”，为切实维护消费者合法权益，提升全民法治意识，十堰市城区烟草专卖局（营销部）组织了一系列宣传普法活动，以实际行动守护百姓的“钱袋子”，让消费者敢消费、愿消费、放心消费。

中心广场“摆摊设点”：让假烟在阳光下现形

上午9点，中心广场人头攒动。城区局（营销部）设立的宣传咨询台格外醒目。普法人员统一着装，精神饱满，热情地向过往群众发放普法宣传资料，耐心解答消费者关心的热点、难点问题。

活动现场最吸引眼球的，是咨询桌上摆放的假烟实物展示区。

“您看，这条烟的透明纸封口，真烟是机器烫封，平整光洁；假烟往往手工封装，会有褶皱。”“再看这个激光防伪标志，真烟变换角度，图案清晰立体；假烟要么模糊不清，要么没变化。”

在真假卷烟鉴别展示区，专卖稽查人员李涛利用真假烟实物对比，现场演示如何通过观察包装印刷工艺、商标字体、防伪标识、烟丝色泽及口感等技巧来辨别卷烟真伪。他深入浅出地向消费者讲解关键鉴别点，并提醒广大消费者要通过持有烟草专卖零售许可证的正规商店购买卷烟，切勿贪图便宜购买来路不明的“低价烟”、“走私烟”。许多消费者驻足观看，主动咨询，现场互动气氛热烈。

听完讲解的大爷感慨道：“以前买烟全凭运气，今天学会了这几招，以后心里就有底了！”

图为稽查人员给群众讲解真假烟鉴别知识

走街串巷“送法上门”：打通消费维权“最后一公里”

在做好广场宣传的同时，另一支由青年党员组成的普法志愿小分队，带着宣传资料走进居民楼院、沿街商铺，在院墙边、树荫下、柜台前，与群众围坐在一起，聊法律、解疑惑、听民声，将消费维权知识送到百姓家门口。

“我在朋友圈里见过有人卖烟，说是免税代购，那能信吗？”居民李大爷看到我们手上的宣传册，凑了上来。

志愿者郝敬帆笑着摇摇头，指着宣传册上门的条款耐心解释道：“李大爷，您问到这个关键点上了。《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》里写得明明白白，除了有特定许可证的企业，任何个人和单位都不能卖烟。那些所谓的‘内部低价烟’，十有八九是冲着骗钱来的，咱们千万要擦亮眼睛。”

“那万一真买到假烟了，我们老百姓该找谁去？”一旁的王阿姨紧接着问道。

“您别急，咱们有专门的举报电话‘12313’。”志愿者王方正接过话头，详细解释道，“您买烟的时候，记得保留好小票，如果怀疑是假烟，先别拆封，保留好实物，拨打这个电话，就会有人来处理。而且您放心，您的个人信息是会依法受到保护的。”

图为志愿者开展社区普法

从烟草专卖到房屋租赁，从消费维权到民间借贷，从邻里纠纷到电信诈骗防范，居民们关心的热点问题，都成了社区里“法治龙门阵”的话题。志愿者们用群众听得懂的“大白话”讲清法理、说透情理，让原本严肃的法律条文，在家长里短的闲聊中，变得生动而具体。

刘大叔在咨询完债务纠纷后感慨：“以前觉得法律离我们很远，今天在家门口就解决了实际问题，这样的普法真贴心！”

“云端送法”直播活动：架起“连心桥”

“各位零售户朋友，大家下午好！欢迎来到‘法治烟草微课堂’直播间。今天咱们不念法条，专门聊聊大家经营中最头疼的法律难题……”下午三点，一场面向卷烟零售户的普法直播准时开讲。

这是十堰市城区烟草专卖局（营销部）创新推出的“云端送法”举措——普法小分队通过直播与零售户“屏对屏”交流，将传统的“面对面”普法延伸至“键对键”服务，打造“线下阵地+云端课堂”立体化普法格局，实现法治宣传从“一时一地”向“随时随地”转变。

“我家的店要搬到街对面，烟草证能跟着搬吗？”面对网友提问，江畔盼拿起《条例》解释：“根据规定，经营地址变更应当重新申办许可证，千万不能直接搬，否则会被视为无证经营。”针对“进货渠道”“熟人借烟”“回收卷烟”等高频问题，她结合案例逐一剖析。直播间里，网友们纷纷留言“学到了”。

图为志愿者开展线上普法

据统计，本次3.15活动面向零售户的普法直播持续1.5小时，在线观看人数超过5000人次，累计解答网友提问30余条，共发放各类宣传资料200余份，接受群众线下咨询60余人次。

从中心广场的“摆摊设点”，到社区里的“法治龙门阵”，再到云端直播间的“屏对屏”交流，十堰市城区烟草专卖局（营销部）正用更接地气的方式，让法治甘霖精准滴灌每一位消费者和经营者，以实际行动守护市场秩序，维护群众合法权益，助力营造安全放心的消费环境。（十堰城区局 郝敬帆）