枣阳市烟草专卖局多维度开展“3·15” 法治宣传活动 筑牢消费权益保护屏障

2026年3月，在第44个“3·15国际消费者权益日”来临之际，枣阳市烟草专卖局围绕“激发消费活力，共筑满意消费”主题，采取“线下+线上”“普法+服务”“打击+预防”相结合的方式，组织开展系列法治宣传活动，进一步维护消费者和零售户合法权益，营造规范有序的卷烟市场环境。

线下普法：互动讲解提升辨别能力

3月13日，枣阳市烟草专卖局联合市市场监管局、市消委会等部门，在万象城广场设置宣传展台，开展集中宣传活动。现场通过实物展示、情景教学、案例分析等形式，向过往群众普及烟草法律法规和真假烟识别知识。执法人员发放《烟草专卖法律法规手册》《真假烟鉴别指南》等宣传资料，并开设“卷烟鉴别小课堂”，对照常见假冒伪劣卷烟样本，讲解“观包装、摸触感、闻气味、比防伪”的辨别方法。参与活动的市民王女士表示：“过年走亲戚买烟总担心买到假货，今天学到了实用的辨别技巧，心里踏实多了。”

现场还设立“投诉举报咨询台”，接受消费者关于卷烟质量、价格欺诈等问题的投诉，并公布举报电话和奖励措施。活动当天共发放宣传资料1000余份，接受群众咨询300余人次，收集有效线索11条。

（图为专卖人员搭建展台开展宣传）

线上宣传：云端普法扩大覆盖面

为扩大宣传范围，枣阳市烟草专卖局依托微信平台，推送“3·15普法”内容，制作《真假烟鉴别微课堂》等系列资料，以通俗易懂的语言解读《烟草专卖法》《消费者权益保护法》等法规。

同时，该局联合枣阳融媒体中心开展“直播带法”活动，邀请卷烟鉴别专家通过高清镜头放大展示真假烟细节，实时解答网友提问，形成“指尖上的普法热潮”。

精准服务：上门宣讲规范经营行为

针对卷烟零售户，枣阳市烟草专卖局组织“普法服务队”开展“送法上门”活动。执法人员深入乡镇、社区，结合案例警示和合规指导，向零售户讲解《烟草专卖许可证管理办法》《烟草专卖法实施条例》等内容，强调守法经营、诚信经营。在吴店镇一家零售店，执法人员结合近期查处的“调包诈骗”案例，提醒店主注意防范陌生人购买高档卷烟时的风险，并现场演示常见骗局手法，帮助提升识别和防范能力。

同时，向零售户发放《经营安全防范手册》，重点提醒“拒绝回收卷烟”“规范进货渠道”等事项，并公布24小时举报热线，鼓励群众参与市场监督。

枣阳市烟草专卖局负责人表示：“我们将以此次‘3·15’活动为契机，持续推进‘法治烟草’建设，坚持普法与执法并重，切实维护消费者权益，服务地方经济高质量发展。”

此次系列活动得到社会各界广泛认可，枣阳市烟草专卖局连续四年获评“消费维权工作突出单位”。下一步，该局将探索“智慧监管”模式，利用大数据分析精准打击涉烟违法行为，进一步守护群众消费安全。（胡笑凯）