河南三门峡陕州：五一节前送服务，普法宣传暖商户

春和景明，万物勃发。在河南三门峡陕州区的街头巷尾、零售终端，一抹抹“服务红”格外醒目。三门峡市陕州区烟草专卖局积极行动，立足行业职能，聚焦商户需求，将普法宣传与终端服务、规范经营深度融合，深入基层一线开展接地气、有温度的普法活动，把法律知识送到零售户身边、送进群众心里，用责任与担当为“五一”节日市场保驾护航。

精准服务，当好商户“贴心人”

零售终端是普法宣传的“最后一公里”，也是服务零售客户的前沿阵地。该局精准聚焦零售户经营痛点、难点，将普法服务嵌入终端服务全流程，让每一家零售小店都成为规范经营的“微阵地”。

“王阿姨，生意兴隆啊！快过节了，店里备货还充足吧？有没有遇到什么经营上的难题？”4月23日上午，在陕州区张茅乡，客户经理正与店主王阿姨亲切交谈。“哟，是你们来了！快坐快坐。备货还行，就是最近有些新品牌我不太敢多进，怕卖不动压手里。”王阿姨热情地招呼着。“您放心，这次来就是想跟您聊聊这个。”客户经理拿出随身携带的经营指导手册，“针对‘五一’假期消费特点，我们建议您适当增加一些中高档、有特色的卷烟品牌，同时注意陈列美观，把新品和畅销品摆在显眼位置，吸引顾客眼球。”说着，他还帮助王阿姨调整了部分卷烟的摆放位置，使其更加整齐、醒目。这样的场景，在陕州区的各个零售店铺里轮番上演。

为了让服务更具针对性，该局结合前期市场调研，针对不同商户的经营特点和实际需求，提供“一户一策”的个性化经营指导。对于老年商户或行动不便的商户，工作人员更是主动上门，协助他们进行许可证延续、订货操作等，切实解决实际困难，打通服务群众的“最后一公里”，守护好他们的“经营田”。

普法宣传，做好法律“翻译官”

“张阿姨，您可要记牢了，‘禁止向未成年人售烟’是红线，绝对不能碰！”在一家位于菜园乡小学附近的便利店，执法人员指着墙上刚张贴好的警示标识，语重心长地对店主说，“看到像学生的年轻人来买烟，一定要多问一句，核实年龄，这是法律责任，也是社会责任。”“明白明白！孩子们的健康最重要，这钱咱不能挣。”店主连连点头。

除了经营指导，此次活动的另一项重要内容便是法律法规宣传。执法人员化身“法律翻译官”，用通俗易懂的语言，向零售户讲解与卷烟经营息息相关的法律法规，特别是新修订的《河南省烟草专卖管理条例》中的重点内容。针对“真烟非法流通”“不得为非法生产经营烟草专卖品活动提供场所”等规定，执法人员也进行了耐心细致的解读。通过一个个生动的案例，让枯燥的法律条文变得鲜活易懂，帮助商户厘清经营边界，增强守法意识，让零售户直观了解违法经营的危害，提升规范经营理念。

规范提醒，筑牢市场“防火墙”

“五一”假期是卷烟销售的旺季，也是涉烟违法行为的高发期。为此，该局在提供服务的同时，也对零售户进行了节前规范经营提醒。“节日期间，市场需求旺盛，大家更要绷紧规范经营这根弦。”该局相关负责人表示，“我们将加大市场监管力度，特别是对校园周边、旅游景区、集贸市场等重点区域，以及物流寄递环节的检查频次，严厉打击各类涉烟违法违规行为，维护公平竞争的市场环境。”同时，鼓励商户积极发挥“监督员”作用，发现可疑情况及时向烟草部门举报，共同维护良好的市场秩序。

“你们来得太及时了！不仅帮我们解决了经营难题，还普及了法律知识，让我们心里更有底了。这个‘五一’，我们一定守法经营，诚信经营！”一位零售户感慨道。从终端小店到社区超市，从集中宣讲到贴心帮扶，该局的普法宣传始终坚持“以人民为中心”的理念，将普法与服务深度融合，既当好法律知识的“宣传员”，也当好群众身边的“服务员”。

下一步，三门峡市陕州区烟草专卖局将持续深化“执法+服务”融合模式，常态化开展普法宣传和便民服务工作，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，进一步聚焦终端需求、扎根基层一线，不断提升服务质效和监管水平，努力营造规范有序、诚信和谐的卷烟市场环境，让法治服务惠及更多群众，以实际行动为地方经济高质量发展贡献烟草力量。（范一凡）