乡野间的“志愿红” 点滴服务暖民心

近年来，山东泰安岱岳区烟草专卖局（营销部）始终秉持以人民为中心的发展思想，坚守服务初心、践行国企社会责任，在保障民生需求、助力乡村全面振兴的实践中笃定前行，切实彰显新时代烟草行业的为民情怀与责任担当。

田间助农纾困 守护群众丰收希望

岱岳烟草聚焦农户生产难题，建立“走访+助农”常态化服务机制，组建“激扬”志愿服务队，深入辖区田间地头，用实干助力农户丰产增收，摆脱农忙时节人手不足的困境。

初夏时节，范镇孟庄村农户王善文大棚里的西红柿迎来集中采摘期，饱满鲜亮的果实挂满枝头，可由于儿女外出务工、老伴身体不便，仅靠他一人难以完成采摘，眼看熟透的果实即将烂在棚内，老人心急如焚。岱岳烟草得知情况后，第一时间组建志愿助农服务队，直奔西红柿大棚开展帮扶。棚内温度接近50℃，志愿者们不顾闷热，俯身学习采摘技巧，轻捏果蒂、小心摘取，避开枝叶磕碰，将一颗颗西红柿稳稳装箱，一上午便抢收西红柿超500斤，同时主动对接周边商户，帮助解决销售难题，解了老人的燃眉之急。“多亏了烟草的同志们，我们这一季的辛苦才没算白忙活。”王善文握着志愿者的手，感激之情溢于言表。

图为志愿者帮助王善文抢收大棚西红柿

这样的暖心帮扶，在岱岳区的乡野间随处可见。农收旺季，岱岳烟草的志愿者们奔赴祝阳镇、下港镇等乡村，头顶烈日帮助农户晾晒粮食、装袋搬运，用汗水守护颗粒归仓；针对辖区农户、涉农商户的实际需求，建立“助农需求台账”，将果蔬采摘、粮食抢收、物资搬运等帮扶事项纳入日常走访清单，实现志愿服务与民生需求精准对接。截至目前，助农帮扶活动已覆盖辖区20个乡村、开展服务50余次。

图为志愿者帮助农户收获大蒜

图为志愿者帮助农户晾晒玉米

普法护航经营 筑牢民生安全防线

聚焦城乡零售商户和群众的合法权益保障，岱岳烟草组织志愿者深入城乡市集、零售门店，用通俗易懂的语言普及法律知识，开展维权指导，筑牢商户经营、群众消费的“安全防护墙”。

志愿者们用通俗直白的语言的向商户和群众讲解相关法律法规，针对大家关心的商品鉴别、权益维护等问题，逐一拆解说明、现场演示。面对零售户提出的疑问，志愿者们耐心回应，详细讲解维权流程和注意事项，告知群众遇到相关问题可及时拨打举报电话，确保大家听得懂、用得上。针对老年零售户等特殊群体，志愿者们采取一对一、手把手的方式，反复讲解经营要点、防骗技巧等相关知识，帮助其提升法律意识和自我保护能力。

图为志愿者向群众讲授商品辨别技巧

通过常态化普法宣传，不仅让相关法律法规深入人心，更引导商户规范经营、群众依法维权，有效净化了城乡经营环境，切实守护了群众的切身利益，拉近了与群众之间的距离。

作为扎根基层的服务者，岱岳烟草始终将群众期盼放在心上、把责任使命扛在肩上。下一步，将持续拓宽志愿服务维度、提升服务质效，推动“微志愿”向纵深发展，用责任与担当守护乡野烟火，为推动乡村全面振兴、助力地方经济社会高质量发展注入持久烟草力量。（贾锋）