小店铺承载大希望 真帮扶点亮新生活

在山东泰安肥城新城街道东尚村的小李商店里，总有个从容干练的身影忙碌其间：时而整理柜台，时而热情接待往来顾客，自信从容的笑容始终挂在脸上。他就是李铭，一位在困境中坚守，终在肥城市烟草专卖局（营销部）精准帮扶下重燃生活希望的残疾创业者。

精准识需破困境 铺就创业“起步路”

肢体的残疾，曾是李铭逐梦路上难以逾越的屏障。自幼双腿不便的他，成年后怀揣就业的渴望四处奔波，却因身体的限制屡屡碰壁，只能待在家中看着家人为生计操劳，满心愧疚与无奈。在家人鼓励下，他萌生了开小商店的想法，却被资金短缺、不懂经营、找不到合适店铺等难题牢牢困住，一度陷入绝望。

就在此时，肥城烟草的工作人员在走访中精准捕捉到他的困境与创业诉求，将其纳入重点帮扶范围。工作人员向他耐心解读相关政策，又主动帮他协调对接市场监管、行政审批等部门，最终顺利帮助他拿到经营资格；考虑到他行动不便，特意筛选离家近、人流量适中、地势平坦的店铺位置，彻底解决“出行难题”，为他的创业之路打通第一道关卡，让绝望中的李铭重新燃起生活希望。

精准赋能强本领 拓宽增收“成长路”

创业之路从无坦途，开店初期的李铭因缺乏经营经验，陷入商品陈列杂乱、品牌推荐不精准、库存管理混乱的困境，店铺生意不温不火。

肥城烟草精准对接其经营需求，为他指派专属客户经理贾桂芬开展“一对一”帮扶，将经营培训课堂“搬”到店铺里、送到轮椅旁。贾桂芬定期上门，手把手教他按商品品牌、价格、规格分类陈列，打造特色陈列专区提升店铺吸引力；细致讲解各类商品特点与目标客群，教会他精准对接顾客需求；帮他申请“残疾零售户专项帮扶政策”，免费提供货架、收银设备等物资支持，还手把手教他运用数字化系统管理库存、线上接单，让他即便独自经营也能井井有条。在精准赋能下，李铭的商店逐步步入正轨，每月收入稳定。

精准暖心优服务 守护幸福“民生路”

肥城烟草的帮扶从未局限于经营层面，而是延伸至生活方方面面。

逢年过节，工作人员都会主动上门慰问，细致了解他的经营和生活需求；得知其轮椅出现故障，立即协调维修人员上门检修，恢复便捷出行；考虑到他外出进货多有不便，客户经理主动扛起“送货上门”责任，全程代办进货事宜，全力保障店铺货源充足、经营平稳有序；了解到李铭家中种植的肥桃成熟后销路不畅，迅速组织党员志愿者上门采摘，通过线上直播、社群推广等多种方式拓宽销售渠道，为他增加额外收入。“他们不是亲人，却比亲人还贴心。”李铭感慨道，一次他生病住院，贾桂芬主动前往探望，还利用休息时间帮他照看店铺、接待顾客，让他倍感温暖。

图为志愿者帮助李铭打包肥桃

如今的李铭，不仅实现经济独立、为家里分担压力，更找回了生活的尊严与底气，心怀感恩的他计划在店铺增加代收快递、代缴水电费等便民服务，将这份温暖传递下去。

李铭的蜕变，是肥城烟草精准帮扶的生动写照。近年来，肥城烟草将扶残助残作为履行社会责任、彰显国企担当的重要举措，立足残疾群体就业创业需求，坚持“一户一策”精准施策，组建党员志愿服务队、搭建交流平台，推动帮扶从“输血式”救助向“造血式”赋能转变，累计帮扶多名残疾零售户实现创业梦想。

下一步，肥城烟草将继续以温情为桥、以实干为笔，把扶残助残责任扛在肩上、落在实处，让每一份自强都能绽放光彩，让每一个梦想都能落地生根，为绘就幸福肥城美好画卷、增进民生福祉注入坚实烟草力量。（孙岱峰）