河南三门峡：3・15 同心护消费 普法惠众暖民心

在“3・15 国际消费者权益日”来临之际，河南三门峡市城区烟草专卖局同步在三门峡湖滨区大张广场、义乌商贸城两大核心商圈开展主题宣传活动，以实景教学、普法答疑、商户引导的多元形式，将卷烟识假辨假技巧、消费维权知识送到群众身边，让维权宣传接地气、入人心，共同营造诚信规范的卷烟市场消费环境。

实物教学面对面 手把手教群众辨真伪

活动现场，两大商圈均设置了真假烟鉴别展台，工作人员将查获的假冒卷烟与正品卷烟分类整齐摆放，从外包装印刷工艺、塑封烫封细节、烟丝质地、条码信息等关键维度，为过往群众进行面对面讲解、手把手教学，让大家直观掌握辨假技巧，轻松学会甄别假冒卷烟。

“你看这款常买的烟，正品字体印刷清晰、色泽均匀，假烟的字边缘发虚还掉色；还有塑封的拉丝，假烟纹路杂乱，正品的整齐有规律，一摸就能感觉出来。”工作人员拿着卷烟向驻足的市民王先生细致演示。王先生伸手触摸对比后连连点头：“原来分辨真假烟有这么多门道，我之前买烟就只看价格，偶尔买到假烟也没辙，今天学会了这些细节，以后买烟心里就有谱了！”

普法答疑点对点 实打实讲清维权路

活动专设普法咨询服务台，工作人员围绕烟草专卖法律法规、卷烟消费维权、烟草零售许可证办理等群众关心的热点问题耐心答疑，同时向群众普及12313举报投诉热线，把“买了假烟该找谁、该准备什么凭证、该怎么操作”讲清讲透，让消费者维权有方向、有方法。

“同志，我前阵子在小区门口小超市买了条烟，抽着明显是假的，找老板他死活不认，我当时没留购物小票，这还能维权吗？” 市民张阿姨带着疑惑来到咨询台询问。工作人员笑着安抚道：“阿姨您别着急，除了购物小票，微信、支付宝的支付记录，还有卷烟的外包装都能作为维权凭证，您打12313热线说明情况，我们会安排工作人员去核查，只要核实是假烟，一定会依法处理，全力保障您的合法权益。”张阿姨听完长舒一口气，接过宣传手册仔细收好：“这下我知道该咋弄了，有你们这个正规渠道，我们消费者心里就踏实了，太谢谢你们了！”

还有市民咨询“流动摊贩卖的低价烟能不能买”，工作人员当即提醒：“流动摊贩的卷烟没有正规进货渠道，大概率是假冒伪劣产品，不仅质量没保障，抽了还伤身体，出了问题也找不到人维权，大家一定要到挂有烟草专卖零售许可证的正规门店购买。”

商户引导心贴心 实打实筑牢经营线

针对两大商圈卷烟零售商户集中的特点，工作人员走进周边卷烟零售店，向商户发放诚信经营承诺书，引导商户积极参与“诚信经营、放心消费”签名活动，同时结合近期查处的涉烟违法典型案例，用通俗易懂的语言向商户讲解售假、贩假的法律后果，提醒商户严把进货关、规范经营行为，从源头筑牢卷烟市场消费安全防线。

“我们做零售生意，靠的就是回头客，诚信是根本，肯定不会卖假烟。这次你们过来讲解法律知识，又给我们提了个醒，以后进货一定会认准正规渠道，坚决拒绝低价假冒卷烟，让顾客买得放心、抽得安心。”义乌商贸城的卷烟零售户李老板在承诺书上认真签字后说道。

此次双商圈联动宣传活动，切实提升了群众的识假辨假能力和依法维权意识，也进一步强化了辖区卷烟零售商户的诚信经营理念。三门峡市城区烟草专卖局相关负责人表示，下一步，将以此次 3・15 宣传活动为契机，联合市场监管等部门，持续开展卷烟市场专项整治和常态化普法宣传，把宣传阵地延伸到社区、乡镇、零售门店，聚焦群众消费痛点难点，用实实在在的行动筑牢卷烟消费安全防线，不断提升群众的消费获得感、幸福感和安全感。（朱美彬）