湖南汨罗：庭院经济“小切口” 做活乡村“春游篇”

春到汨罗，万物竞发。湖南省汨罗市西长村油菜花开得正盛，沿着蜿蜒的乡间小路前行，“马家小院”的招牌在绿意中格外温馨。老板娘马健正笑盈盈地招呼客人，她身后，不仅是花开正艳的庭院，还有一间焕然一新的零售小店。

巧用布景聚人气

“以前游客来，看花拍照吃饭，买水也就是顺便。现在不一样，把院子修整了以后，客人坐下来歇脚，顺便品品新到的春茶，成交自然多了。”马健一边打理着柜台旁的绿植，一边说道。

今年开春，汨罗烟草客户经理何笛瑜走访发现，马老板的院子空间大，但是堆放杂乱，完全可以有效利用起来；店内货品陈列老旧，浪费了“停留消费”的潜力。于是，一场由外而内的“提质工程”启动了。

在客户经理的建议和帮助下，马健首先将庭院分区优化，原本堆放杂物的角落清理出来，布置上秋千和沙坑，变成了“亲子乐园”；把旧的石磨、陶缸洗净，种上花草，变成古朴的景观小品；原先老旧的货柜，同步进行了更新改造。

（图为客户在“马家小院”品茗休闲）

经过改造，马家小院实现了“窗外有景，窗内有品”，结合春季旅游升温，就使店内整体消费转化率提升了近20%。

巧用融合促消费

如何让赏花的游客变成消费的顾客？马健在客户经理的指导下，玩起了“跨界联动”。她凭借农家乐的特色，在院门口立起了一块小黑板，用彩笔绘上图案，写上“西长生态农场”的宣传语。

她还将部分时令蔬菜洗净后，整齐地摆放在小竹篮里，陈列在院内的木架上，旁边配上手写的名称标签和简短介绍，宛如一个小型的“春日风物展”。店员会适时介绍与清淡春食口感相得益彰的其余商品；购买本地特色农产品礼盒的顾客，也能看到精心设计的“踏青伴手礼”推荐。

（图为“春茶品韵”主题活动布景）

“何经理帮我策划了‘春茶品韵’的体验活动。”马健说。她在庭院休闲区，为有需求的顾客提供品茶服务，并适时地介绍一些与茶相搭配的其余商品。在春茶品鉴活动期间，相关商品的周销量实现环比提升，这种“春菜+春茶+春意”的沉浸式体验，巧妙地将产品融入消费场景。

巧用服务黏客心

除了卖商品，马健更致力于提供有温度的服务，而这正是烟草现代终端建设的延伸。在客户经理的推动下，“马家小院”成为乡村物流代收点、提供免费茶水充电。店内还配备了双屏机，马健学会了通过店铺管理系统分析春游旺季的消费数据，针对游客特点调整商品库存。

“何经理常说，我们卖的不仅是商品，更是信誉和便利。现在我这小店，既是小超市，也是信息站，还是乡亲和游客的歇脚地。”马健感慨道。

通过烟草公司搭建的零售户互助平台，她还将自家成功的“庭院+终端”经营模式与周边同行分享，带动了西长村的店铺共同提升形象。如今，小店省外游客消费占比已从过去的不足10%提升至25%左右，真正实现了“引来客、留住客、黏住客”。

春日胜黄金。马健的“马家小院”成功地将乡村春游的“流量”引入店内，再通过专业的商品运营和暖心的服务将其转化为“留量”和“销量”，小小的零售店，在乡村振兴的春天里，与田园风光一同焕发出蓬勃的生机。（何笛瑜）